メール・お電話でのご注文も承っております。

受付時間は下記の通りです。
平日　9:30～17：30
（土日祝、夏季休業、年末年始を除く）

はい、お答えさせて頂きます。「問い合わせフォーム」か、「お電話」にてご連絡お願い致します。

尚、ご質問の内容によっては、当店からの回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

当店では、営業時間内にて順次お客様の対応をさせていただいております。このため、ご回答前に別のお客様がご購入された場合、 当該商品が売り切れとなってしまう可能性があります。この際には、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
・お問い合わせフォーム
・電話番号はこちら：0120-040-562

当店では、ご購入後に当店メールアドレスから、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。
以下の項目をご確認して頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、恐れ入りますが上記の当店メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。

また、メールが届かない原因に関しては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。

①迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

②ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている。
当店のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより当店までご連絡下さい。改めてご連絡を差し上げます。
お問い合わせ先:info@marumanhb.com

当店では、決済完了後、通常2営業日以内を目安に発送しております。
ご注文状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。

お支払い方法は下記の通りとなります。
・クレジットカード決済
・代金引換
・GMO後払い
・Amazon Pay
※詳細はお買い物ガイドページ上部にて記載をしております。

誠に申し訳ございません、当店ではApple Payでの決済は対応しておりません。

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

はい、返品を承っております。
ご返品の理由によって返品条件は異なります。

【商品不良・誤配送の場合】
商品到着後7日以内に「問い合わせフォーム」または「お電話」にてご連絡ください。
返品・交換にかかる費用は弊社が負担いたします。

【お客様都合による返品の場合】
未開封の商品に限り、商品到着後3日以内にご連絡ください。
なお、返品にかかる送料や各種手数料はお客様のご負担となります。

詳しい返品条件・お手続き方法は、お買い物ガイド「返品について」をご確認ください。

パスワードの再設定ページはこちらです。

マルマンH&Bオンラインストアの各種お手続きは、マイページ「会員情報変更」よりお手続きいただけます。
▶ 退会はこちら
▶ メールマガジンの配信停止はこちら

※退会すると、ご注文履歴の閲覧やお持ちのポイントは失効しご利用いただけなくなります。
メールのお受け取りを停止すると、会員様限定クーポンやキャンペーンなどのお得な情報も配信対象外となります。
今後もご利用の予定がございましたら会員登録・メール配信設定の継続をご検討ください。

※「定期便」の解約をご希望の場合は、退会とは別にお手続きが必要です。
お電話よりご連絡ください。

ログインできない場合は、下記までお気軽にお問い合わせください。
・お問い合わせフォーム
・電話番号はこちら：0120-040-562

ポイントは、ご注文完了後に付与されます。

お届け日・お届け間隔などの変更やご解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。

電話番号はこちら：0120-040-562
（平日 9:30～17:30 ※土日祝・夏季休業・年末年始を除く）

領収書は商品発送後に、マイページよりお客様ご自身で発行いただけます。

ログイン後、マイページ内の「購入履歴」から各注文詳細へお進みください。
注文詳細ページの下の「領収書発行」ボタンをクリックしていただくと、
ご登録のメールアドレスに領収書をお送りいたします。

※領収書はPDF形式での発行となります。紙での発行は行っておりませんので、PDFをダウンロードの上、ご自身で印刷してご利用ください。

■GMO後払いをご利用の場合
お支払い時に使用する「払込用紙」が正式な領収書としてご利用いただけます。
このため、当店からの別途発行は承っておりません。

■法人名義での発行をご希望の場合
法人名義での領収書をご希望の際は、ご購入時に「購入者名義」を法人名でご登録ください。
ご注文後に名義の変更や個別発行をご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。

GMO後払いの請求書は、お客様ご自身で下記フォームより再発行のお手続きが可能です。

請求書再発行フォームはこちら

ご購入時に登録されたメールアドレスをご入力ください。
その後、GMO後払い決済サービスより送信されるメール（support_ab@gmo-ps.com）をご確認いただき、案内に沿って再発行のお手続きをお願いいたします。

お友だち登録・LINE連携いただきありがとうございます。
クーポンはLINE公式アカウントのお友だち追加・ID連携完了後に、LINEメッセージにて配信しております。

届かない場合は、以下をご確認ください。
・LINEのお友だち登録・ID連携が完了しているか
・LINE公式アカウントをブロックしていないか

※LINE公式アカウントをブロックされますとクーポンやキャンペーンなどのお得な情報がお届けできませんのでご注意ください。

ニコチン・タールは含まれておりません。
酸素PAIPOは、食品添加物のみを使用したリラックス・気分転換を目的とした商品です。

酸素PAIPOは20歳以上の方を想定して開発された商品のため、20歳未満の方のご使用はご遠慮いただいております。

水蒸気が発生しますので、周囲への配慮や公共マナーなどを遵守してご使用ください。

リチウムイオン電池を内蔵しておりますので、各自治体の処理方法に従ってリサイクルにご協力ください。

一度に長時間吸引すると本体の温度上昇を防ぐため、安全機能が作動する場合があります。

✓ ライトが点滅している
→ 安全機能が作動している可能性があります。しばらく時間を置いてから再度ご使用ください。

✓ 水蒸気が出ない
→ 一時的に停止している可能性があります。時間を置いて改善するかご確認ください。

✓ 吸える回数が少ない
→ 一度に長く吸引すると、使用回数が少なく感じる場合があります。1～2秒程度を目安に吸引してください。

上記をご確認いただいても改善しない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
・お問い合わせフォーム
・電話番号はこちら：0120-040-562

ピュレアのシートマスクは毎日ご使用いただけます。
毎日のスキンケアはもちろん、朝晩のお手入れや、週1～2回のスペシャルケアとしてもご使用いただけます。

ピュレアは、「大切な素肌だから特別な贈り物を」という想いから生まれたスキンケアブランドです。
お客様のライフスタイルに合わせて、毎日のスキンケアにぜひお役立てください。

敏感肌の方にもお使いいただけるよう、肌へのやさしさに配慮した処方です。
パッチテスト・低刺激テストを実施しており、グリセリンフリー、アルコールフリー、鉱物油フリーなどのフリー処方を採用しています。

※すべての方に皮膚刺激や肌トラブルが起こらないということではありません。お肌に合わない場合は使用を中止してください。

プロソニック マックス（DH220BL）には、以下の替えブラシをご使用いただけます。

▼対応する替えブラシを購入する
・替えブラシ《超極細毛》　品番：DK012
・替えブラシ《山切り》　品番：DK010N

プロソニック コンパクト（DH310BL・DH310PK）には、以下の替えブラシをご使用いただけます。

▼対応する替えブラシを購入する
・替えブラシ《コンパクトヘッド》　品番：DK006
・替えブラシ《山切り》　品番：DK001N2
・替えブラシ《極細毛》　品番：DK002N2
・替えブラシ《幅広ヘッド》　品番：DK005

既に販売終了したプロソニックシリーズでも、対応する替えブラシを引き続きご使用いただけます。
対応する替えブラシは、以下をご確認ください。

現在販売中の替えブラシは、下記一覧ページよりご購入いただけます。
お使いの本体に対応する替えブラシをご確認のうえ、お買い求めください。

▼対応する替えブラシを購入する
https://store.maruman-healthcare.com/shop/product_categories/ct45
・電話番号はこちら：0120-040-562

プロソニック１,2,3でご使用の替えブラシは、プロソニック コンパクト((DH310BL/ブルー）（DH310PK/ピンク）)でご使用いただけます。