平日　9:30～17：30
（土日祝、夏季休業、年末年始を除く）

お支払い方法は下記の通りとなります。
・クレジットカード決済
・代金引換
・GMO後払い
※詳細はガイドページ上部にて記載をしております

はい、お答えさせて頂きます。「問い合わせフォーム」か、「お電話」にてご連絡お願い致します。

尚、ご質問の内容によっては、当店からの回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

当店では、営業時間内にて順次お客様の対応をさせていただいております。このため、ご回答前に別のお客様がご購入された場合、 当該商品が売り切れとなってしまう可能性があります。この際には、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
・お問い合わせフォーム
・電話番号はこちら：0120-040-562

誠に申し訳ございません、当店ではApple Payでの決済は対応しておりません。

商品ののご購入が完了後、ポイントの付与をさせていただきます

いいえ、海外配送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

当店では、ご購入後に当店メールアドレスから、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。
以下の項目をご確認して頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、恐れ入りますが上記の当店メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。

また、メールが届かない原因に関しては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。

①迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

②ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている。
当店のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより当店までご連絡下さい。改めてご連絡を差し上げます。
お問い合わせ先:info@marumanhb.com

当店では【決済完了】確認後、２営業日（年末年始を除く）以内での発送を予定しております。

定期注文のご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡をお願い致します。
電話番号はこちら：0120-040-562

はい、商品到着後「3日」以内にメールまたはお電話にて返品ご希望のご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。
「営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
但し、「ご返品の条件」がございますので詳細は、「ご返品についてのご案内」をご確認下さい。

パスワードの再設定ページはこちらです。

領収書は商品発送後に、マイページよりお客様ご自身で発行いただけます。

ログイン後、マイページ内の「購入履歴」から各注文詳細へお進みください。
注文詳細ページの下の「領収書発行」ボタンをクリックしていただくと、
ご登録のメールアドレスに領収書をお送りいたします。

※領収書はPDF形式での発行となります。紙での発行は行っておりませんので、PDFをダウンロードの上、ご自身で印刷してご利用ください。

■GMO後払いをご利用の場合
お支払い時に使用する「払込用紙」が正式な領収書としてご利用いただけます。
このため、当店からの別途発行は承っておりません。

■法人名義での発行をご希望の場合
法人名義での領収書をご希望の際は、ご購入時に「購入者名義」を法人名でご登録ください。
ご注文後に名義の変更や個別発行をご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。

マルマンH&Bオンラインストアの各種お手続きは、マイページ「会員情報変更」よりお手続きいただけます。
▶ 退会はこちら
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※「定期便」の解約をご希望の場合は、退会とは別にお手続きが必要です。
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・お問い合わせフォーム
・電話番号はこちら：0120-040-562

GMO後払いの請求書は、お客様ご自身で下記フォームより再発行のお手続きが可能です。

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ご購入時に登録されたメールアドレスをご入力ください。
その後、GMO後払い決済サービスより送信されるメール（support_ab@gmo-ps.com）をご確認いただき、案内に沿って再発行のお手続きをお願いいたします。