ご利用ガイド

お支払いについて

◎クレジットカード

以下のカードでお支払いが可能です。

VISA / MASTER / JCB / Diners / Amex

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されます「ご利用明細」をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様のご本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

◎代金引換(ヤマト運輸)

  ※代金引き換えでお支払頂く場合、商品代金と別途、代金引換手数料が発生いたします。   

     
1件 330円(税込)
  

◎GMO後払い決済

  

商品ご購入後、GMOペイメントサービスから請求書が郵送で届きます。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」などで可能となります。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

【後払い手数料】:別途手数料頂く場合がございます。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細につきましては、下記URLよりご確認ください。

GMO後払いサービスの詳細はこちら

配送について

配送は宅配便(クロネコヤマト)・又はメール便(ネコポス)にて発送を行います。

※普通郵便発送の場合、日付指定・時間指定等、配送日に関するご希望はお受けできません。
※郵便局での発送が集中した際、または台風などの天候による影響などで、郵送に遅延が発生する場合があります。1週間程度かかる事もございますので、ご了承願います。

送料について

5,000円(税込)以上で送料無料!


【メール便】
全国一律:385円(税込)


【宅急便/宅急便コンパクト】
・北海道・沖縄県:1,210円(税込)
・上記以外:715円(税込)

※ご購入金額5,000円以上(税込)の場合は全国送料無料とさせていただいております。※一部適用されない商品がございます。

ご返品について

■弊社に原因のある場合の返品

弊社に原因がある場合には、すべての費用を弊社負担で返金または交換をいたします。商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

■お客様のご都合による返品

※お客様のご都合を理由とする返品の場合は、以下費用をお客様にご負担いただきます。
・ご返品いただく際の送料
・送料無料でお届けさせていただいた場合の送料弊社負担分550円(税込)
・代金引換払いをご利用時、代金引換手数料無料でお届けさせて頂いた場合の代金引換手数料弊社負担分ご購入金額に応じて330円(税込)~
・ご返金にかかわるお手続き費用550円(税込)
・当サイトクレジット決済ご利用の場合、上記費用をご購入代金より差引いたしました残金額分をクレジット決済金額変更処理にてご返金いたします。
・Amazonペイメントをご利用の場合、上記金額をご購入代金より差引いたしました残金額分を現金書留にてご返金いたします。システムの都合上、クレジット決済手続にて対応できません。ご了承ください。
・商品代引をご利用の場合、上記金額をご購入代金より差引いたしました残金額分を現金書留にてご返金いたします。
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□ご返品手続きの手順

1、「返品のご希望」を、「商品到着から3日以内」に、下記の項目をメールにてお伝えください。
(メールアドレス:info@marumanhb.com)にてお伝えください。
(商品到着から3日以内にご連絡いただいたお客様のみ、返品の対象となります)

    ===========
  • 宛先メール:
  • 件名:返品希望
  • お客様名:
  • 注文番号:
  • ご返品理由:
  • ===========

※上記項目は必須です。
※カード決済のお客様は「クレジット請求取り消し」にてご対応いたします。

2、任意の配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。
その際、必ず追跡番号が分かる方法でお送り下さいませ。
(商品の梱包は、到着時と同じ状態の破損がない状態にしてください)


■返品先
=============
〒192-0906
東京都八王子市北野町598−11
宛名:DMソリューションズ 八王子第5フルフィルメントセンター 内マルマンH&Bオンラインストア
TEL:0426-41-6129
=============


※クレジット決済の場合には、「クレジット請求取り消し」にてご対応いたします。
※クレジットの場合、お支払いタイミングによっては代金が引き落とされる場合があります。その場合は「次回の引き落とし」の際に、「当月分のご請求額と相殺」、または返金されます。

▲ご注意!!「悪質とみなされた場合」
あきらかに「購入の意思」が無く、「何度もご返品が繰り返された」場合、または「受け取り拒否」などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、 非常に残念な事ですが「今後のご注文・ご返品」などをお断りする場合がございます。

よくある質問

平日 9:30~17:30 (土日祝、夏季休業、年末年始を除く)

お支払い方法は下記の通りとなります。
・クレジットカード決済 ・代金引換 ・GMO後払い ※詳細はガイドページ上部にて記載をしております

はい、お答えさせて頂きます。「問い合わせフォーム」か、「お電話」にてご連絡お願い致します。

尚、ご質問の内容によっては、当店からの回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

当店では、営業時間内にて順次お客様の対応をさせていただいております。このため、ご回答前に別のお客様がご購入された場合、 当該商品が売り切れとなってしまう可能性があります。この際には、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム ・電話番号はこちら:0120-040-562

誠に申し訳ございません、当店ではApple Payでの決済は対応しておりません。

商品ののご購入が完了後、ポイントの付与をさせていただきます。

いいえ、海外配送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

当店では、ご購入後に当店メールアドレスから、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。
以下の項目をご確認して頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、恐れ入りますが上記の当店メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。

また、メールが届かない原因に関しては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。

①迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

②ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている。
当店のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより当店までご連絡下さい。改めてご連絡を差し上げます。
お問い合わせ先:info@marumanhb.com

当店では【決済完了】確認後、2営業日(年末年始を除く)以内での発送を予定しております。

定期注文のご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願い致します。

はい、商品到着後「3日」以内にメールまたはお電話にて返品ご希望のご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。
「営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
但し、「ご返品の条件」がございますので詳細は、「ご返品についてのご案内」をご確認下さい。

パスワードの再設定ページはこちらです。